В типовую компьютерно-кассовую систему входит:

• персональный компьютер;
• ЭККА;
• сканер штрих-кода;
• считыватель магнитных карт.

Всем вышеперечисленным оборудованием управляет кассовая программа, которую относят к классу «Front-Office». «Сервер ККМ» - программа класса Front-Office для применения в компьютерно-кассовых системах на базе электронных контрольно-кассовых аппаратов.

«Сервер ККМ» позволяет решать следующие задачи:

• Увеличение ассортимента номенклатуры за счет внешней памяти.
• Количественный учет продаваемого товара.

Сервис для кассира:

• Множество способов регистрации товара;
• Высокая скорость работы даже с большим списком номенклатуры.

Сервис для покупателя:

• Дисконтные карты;
• Информативные, легкочитаемые чеки;
• Высокая скорость обслуживания;
• Комбинированная оплата.
  

Передача отчетов в товароучетное ПО (Back-Office):

• Ручной обмен данными;
• Автоматический обмен данными (без участия оператора ККМ).
  

Дополнительный сервис:

• Мощные средства настройки режима работы;
• Возможность программирования ЭККА.

Подбор товара в чек (регистрация), может производиться пятью способами:

• По коду;
• По штрих-коду, при помощи сканера штрих-кода;
• По штрих-коду, ручным вводом с клавиатуры;
• При помощи запрограммированных "горячих клавиш" с использованием специализированной клавиатуры;
• По свободной цене.

Последний способ регистрации, естественно, не позволяет организовать товароучет. Он может быть использован там, где товароучет и не нужен, а также при несвоевременном обновлении по какой либо технической или административной причине базы данных товаров.

Всегда существует вероятность того, что кассир не сможет зарегистрировать товар при помощи сканера штрих-кода. Причин может быть несколько: изображение штрих-кода со временем потускнело, этикетка со штрих-кодом повреждена, маркировщики вообще забыли наклеить этикетку, есть товар, на который этикетку в принципе не наклеишь (выпечка, мороженное и т.д.). Для решения этой проблемы имеется механизм интерактивного набора кода или штрих-кода с клавиатуры ЭККА.

Другим способом регистрации товара без штрих-кода является использование специализированных кассовых клавиатур, на которых каждой клавише клавиатуры ставится в соответствие код товара. На кнопки клавиатуры могут быть распечатаны вкладыши с соответствующими названиями товаров.

Штрих-код, сформированный весоизмерительным оборудованием, содержит определенную информацию о массе товара и его уникальный идентификатор в пределах торгового предприятия. Такой штрих-код должен правильно и однозначно распознаваться Front-Office системой. В «Сервере ККМ» для этой цели можно гибко настраивать неограниченное количество любых форматов внутренних штрих-кодов.

На протяжении всей регистрации покупок «Сервер ККМ» четко «следит» за действиями кассира - накаждый товар могут быть отдельно настроены следующие виды контроля:

• Запрет регистраций дробного количества - поможет предотвратить ошибочную регистрацию штучного товара;
• Контроль минимальной цены - не даст кассиру в результате начисления скидки или редактирования цены выйти за пределы себестоимости;
• Контроль остатков - поможет вовремя выявить ошибки оператора товароучетной системы;
• Контроль свободных продаж.

Для контроля продаж и персонала может использоваться цифровая система видеоконтроля кассовых операций "POS-Интеллект". "POS-Интеллект" - интегрированное решение для индустрии торговли и питания. Система видеонаблюдения работает совместно с кассовым сервером, в цифровой видеобазе фиксируются все события и чеки. "POS-Интеллект " контролирует непосредственно процесс обмена товара на денежные средства, объединяя видеоданные с данными кассового сервера.

Возможности "POS-Интеллект":

• полная информация обо всех действиях на кассе;
• регистрация всех случаев нарушений и мошенничества;
• система отчетов и анализ базы данных кассовых операций;
• посекундный анализ архива;
• видеонаблюдение в режиме "реального времени".

Гибкость дисконтной системы

Применение дисконтной системы актуально практически для всех форматов магазинов: может быть, в меньшей степени для дискаунтеров и в большей степени для гипермаркетов и супермаркетов. В общих чертах дисконтной называется система уменьшения розничной цены товара относительно указанной в ценнике (при этом формирование цены происходит в момент совершения покупки).

Выделяется 3 варианта предоставления дисконта.

• Первый - предоставление иной розничной цены на товар всем покупателям магазина в зависимости от ситуации или события (праздничные скидки).
• Второй вариант предоставления дисконта связан с типизацией покупателей по каким-то параметрам. Т.е. есть нечто, что отличает данного покупателя от других (не конкретный Иванов или Сидоров, а именно категория покупателя - пенсионер, студент, V.I.P.), является поводом для предоставления дисконта.
• Третий - это персонифицированный вариант, когда на конкретного Иванова И. И. распространяются особые условия обслуживания и предоставления скидок.

Типизированному подходу свойственно: формируется некий обобщенный образ покупателя, и все маркетинговые мероприятия направлены на этот обобщенный образ. Такой подход наиболее удобен для реализации в информационной системе, легко поддается учету. На каждую категорию покупателя назначается определенный процент скидки на отдельные группы товаров или на покупку.

Событием для выдачи карты (средство идентификации) может быть покупка (скидка обычно предлагается только на следующую покупку), или карта может быть предоставлена партнерам по бизнесу, или (при получении более выгодной карты вследствие совершения необходимого объема покупок) старую карту разрешается передать какому-то знакомому с целью дальнейшего расширения круга потенциальных покупателей. Следует отметить, что сегодня большинство всех отечественных дисконтных систем "типизированы" (т.е. обезличены), и их распространенность отражает нежелание внедрять персонифицированную систему или отсутствие необходимой для ее организации информационной системы.

Персонифицированный подход, в свою очередь, является наиболее эффективным, располагающим наибольшими возможностями для работы с покупателем. Он предполагает учет каждого клиента, как личности в базе данных и готовность информационной системы к работе с клиентами.

Такой подход является перспективным не только в работе продовольственных магазинов, но и ресторанов, отелей, бутиков. Анализ покупок клиентов (все из которых фиксируются в системе) может быть самым разнообразным. Персональный маркетинг в розничной торговле, т. е. маркетинг, направленный на конкретного покупателя или группы покупателей, позволяет решить целый ряд задач, актуальных для владельца торгового предприятия: стимулирование продаж, продвижение товаров, привлечение покупателей и сохранение их в качестве постоянных. Развитая и продуманная дисконтная система, формализованная и реализованная в информационной системе, в данном случае является весьма эффективным инструментом персонального маркетинга.

Для всего чека или для определенного товара в соответствие может быть поставлена схема встроенного автоматического дисконтирования. Встроенные автоматические скидки начисляются без участия кассира по определенному в дисконтной системе алгоритму. В каждой схеме может быть неограниченное количество скидок, у каждой из которых, комбинация любых пяти условий срабатывания. Количество схем не ограничено, вплоть до того, что каждый товар может дисконтироваться по своей собственной схеме.

Скидка по времени предоставляется при выполнении покупки в некотором интервале времени. Дата и время покупки фиксируются по первой транзакции в чеке. Для каждой скидки указываются три значения: а) скидка при обычной продаже, б) скидка по времени при продаже по дисконтной карте, в) скидка по времени при оптовой продаже.

Возможны следующие ситуации, возникающие при предоставлении временной скидки:

• чек оформляется без приема дисконтной карты. В этом случае используется скидка (а) или (в), в случае оптовой продажи. Размер скидки ограничивается максимальным процентом, указанным для обычной или оптовой цены соответственно.
• в начале чека была принята дисконтная карта. В этом случае используется сумма скидки по дисконтной карте и скидок по времени (б) или (в), в случае оптовой продажи.

Результирующая скидка ограничивается максимальным процентом скидки для обычной или оптовой цены соответственно. Количество временных интервалов предоставления скидки не ограничено и может быть сформировано из комбинаций интервалов дат, указания дней недели и по времени в часах и минутах. Временная скидка может быть установлена как для каждого товара в отдельности, так и на все товары одновременно.


Передача отчетов в товароучетное ПО

«Сервер ККМ» обменивается данными с товароучетным 1С:Предприятием, в так называемом, режиме Off-line, т.е. имеет собственную базу данных, «подгружаемую» из Back-Office системы.

Режим Off-Line обеспечивает максимальную надежность и скорость обработки информации на кассовом рабочем месте.

Обмен осуществляется в двух направлениях:

• от Front-Office в Back-Office - справочная информация: товары, свойства товаров, списки дисконтных карт и т.д.
• от Back-Office в Front-Office - отчеты о продажах - транзакции

Данные передаются через DBF файлы. Выгрузка транзакций может быть выполнена за любой нужный период.

Дополнительный сервис

«Сервер ККМ» при каждом своем запуске контролирует целостность всей базы данных. Осуществляет восстановление служебной информации при несанкционированном завершении работы, например, связанного с отключением питания в электросети.

В «Сервер ККМ» интегрированы развитые возможности по визуальному программированию внутренних таблиц ЭККА.

Мировая практика показывает, что Back-Office должен нести основную товароучетную нагрузку. При создании данной системы разработчик максимально эффективно перераспределил функции между Front-Office и Back-Office, чтобы разгрузить ЭККА от несвойственных ему функций. Данная концепция позволила добиться оптимального быстродействия, внушительной функциональности и в то же время простоты использования «Сервер ККМ».

«Сервер ККМ» является полностью самостоятельной программой и может работать без участия оператора.